Im Vortrag diskutieren Microsoft und DOMCURA, wie sich Agentic AI aktuell in der Versicherungsbranche entwickelt und welche konkreten Auswirkungen dies auf Schadenprozesse hat. Ausgehend von zentralen Markt- und Technologietrends zeigt Microsoft, warum viele Versicherer den Übergang von ersten Pilotprojekten zur skalierbaren Anwendung vollziehen müssen. Darauf aufbauend stellt DOMCURA mit der KIM Lösung einen praxisnahen Use Case vor, der veranschaulicht, wie agentenbasierte KI operative Effizienz, Qualität und Durchlaufzeiten im Schadenmanagement messbar verbessern kann. Gemeinsam ordnen die Referenten ein, ob es sich dabei um eine evolutionäre Weiterentwicklung bestehender Prozesse oder um einen strukturellen Umbruch handelt – und welche Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Umsetzung entscheidend sind.